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法律声明

在使用上学帮提供的各项服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。您可以选择不使用上学帮的各项服务,但如果您使用上学帮的各项服务,您的使用行为将被视为对本声明全部内容的认可。

上学帮在中华人民共和国相关法律法规和政策环境下开展互联网信息服务。在您使用上学帮的服务或者其内容期间,您同意与上学帮一起遵守相关法律法规,同时遵守上学帮的在线条款。这些条款包括并不限于:

1、上学帮《隐私政策》详细介绍了我们提供服务过程中的隐私政策和实践。我们同时可能会为某些服务制定其他隐私声明条款。 2、上学帮视知识产权为重要战略资产,并一贯重视保护自身知识产权。请仔细阅读本网站《知识产权声明》以获悉我们的知识产权保护政策。 3、任何单位或个人认为上学帮所载内容或者信息可能涉嫌侵犯其合法权益,有权按照本网站《侵权投诉须知》向本网站提出投诉。 4、上学帮重视每一位家长的体验,无论其系注册家长、学校或者未注册家长。我们通过《用户服务条款》明确我们与家长之间的权利义务,并向家长明确我们的法律责任和双方应共同遵守的规则、规范。

上学帮的通用协议或者规则与特定专门协议或者规则有不同规定,则对该问题应优先适用该专门协议或者规则之规定,除非另有不同声明或约定。如果您与上学帮签署了线下书面协议或者另行商定了专门协议,且其部分约定与在线条款不同,则应对该部分内容应优先适用线下书面协议或者另行商定之协议。

您须知晓,上学帮所载部分内容,包括并不限于转载内容、点评信息等,仅系出于传递更多信息之目的,并不意味上学帮赞同其观点或证实其内容的真实性。在法律允许的范围内,上学帮对这些内容不承担法律责任。

上学帮仅为互联网信息服务平台,不对家长发表、转载、上传的任何内容提供任何保证,包括但不限于保证符合您的要求、对您的免费服务不会中止等。如因网络状况、通讯情况或任何第三方网站和管理部门的要求导致您不能正常使用本网站的服务,本网站在法律允许的范围内予以免责。

我们深知,世界各国的法律规定不尽相同,而互联网技术则允许世界各国的家长访问任一互联网站。您承诺,如果按照您所在的国家或者地区的法律规定,您使用上学帮的任何服务或者信息内容为非法,则您有义务拒绝或者立即停止此类使用行为。您应自行为您的使用行为承担法律责任。如因您的非法使用行为导致上学帮受到任何追究或者损失,您有义务承担全部赔偿责任。

上学帮产品原则

第一章 概述

第一条 【宗旨原则】为促进家长用户作出公正、客观、真实的点评,进而为其他家长在择校决策过程中和学校入驻过程中提供参考,根据相关法律、法规、规章、政策和《上学帮开放平台学校服务协议》等相关协议及上学帮产品《法律声明》中述及或者链接的其他规则的规定,制定本规则。 第二条 【适用范围】本规则适用于上学帮产品所有家长用户和学校用户。 第三条 【效力级别】《上学帮开放平台学校服务协议》中已有规定的,从其规定;未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

第二章 点评管理及处理

第一条 【点评处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,产品将基于有限的技术手段,对违规评价、恶意评价、不当评价、抄袭/雷同点评、炒作点评等破坏点评信用评价体系、侵犯学校知情权的行为予以坚决打击。 家长用户通过上学帮平台发布的点评内容系用户的择校体验,而此类体验存在较大的个体差异性。因此,除针对前款所述之违规情形进行必要处理外,上学帮平台原则上对于用户发布的点评内容给与充分尊重,不会任意进行删除、屏蔽或者修改。但是,若用户发布的点评内容提及造成重大社会后果的,点评人需提供相应的证据材料,否则上学帮平台有权对该等评论做暂时隐藏处理。 第二条 【点评逻辑调整】上学帮平台将根据平台运营需要,调整评价的开放或计算逻辑。 第三条 【违法违规点评】点评平台有权删除存在“违反相关法律、法规内容”的点评,包括但不限于涉及严重政治、色情、暴力、反政府言论等内容。 第四条 【恶意点评】点评人以谋取额外财物或其它不当利益为目的给予学校差评的,构成恶意点评。上学帮平台有权自主判别恶意点评,并对其予以删除处理。 第五条 【不当点评】点评内容中包含污言秽语、涉及他人隐私信息、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗、有违社会道德规范的信息,构成不当点评。点评平台有权自主判别不当点评,并对其予以删除或屏蔽处理。 第六条 【抄袭/雷同点评】频繁引用他人或他处图文(如抄袭网站简介、他人发表的图文信息等)的点评信息,构成抄袭、雷同点评。点评平台有权自主判别抄袭、雷同点评并对其予以删除或屏蔽处理。 第七条 【炒作点评】点评平台有权删除涉嫌参与炒作点评行为而发布的点评信息。 第八条 【违反平台其他规则的点评】上学帮平台有权删除违反《上学帮开放平台学校服务协议》等协议或者规则的其他点评信息。

第三章 附则

第一条 【规则适用】上学帮平台学校的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。 第二条 【规则调整】上学帮产品可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向学校公示。 第三条 【法律责任】用户及商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规则的,适用于本规则。本规则尚无规则的,上学帮平台有权酌情处理。但上学帮产品对学校的处理不免除其应承担的法律责任。学校在上学帮产品的任何行为,应同时遵守与上学帮平台及其关联公司签订的各项协议。 学校违反本规则给上学帮平台造成损失的,应当承担全额赔偿责任。若违规商家有任何存储于上学帮产品的付款、预付款、应收款,该学校同意并授权上学帮平台从该款项中优先扣除赔偿金。 第四条 【生效时间】本规则于2019年8月1日首次发布,于2019年8月1日起生效。

用户服务条款

您在使用上学帮服务前,应当仔细认真阅读本《上学帮用户服务条款》(下称“本条款”)中的全部规则及发布的其他服务条款、专项产品或服务规则或规范(包括但不限于《上学帮侵权投诉须知》、《上学帮争议调解处理规范》以及《知识产权声明》等,以下合称“服务规则”)的内容(特别是其中以加粗及/或加下划线标示出的关于上学帮服务及用户重大权益的规则,该等规则可能涉及相关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款,请您重点阅读),确认对本条款各项服务规则均已知晓、理解并接受,并已同意将其作为确定双方权利义务的依据。如您使用上学帮账号访问上学帮或以其他方式使用或接受上学帮的任何服务,即视为您已阅读并与上学帮达成协议,自愿接受本条款及服务规则的所有内容的约束。所有服务规则视为本条款不可分割的一部分,与本条款具有同等法律效力。 本条款的签约双方为上学帮服务的实际运营商广州市藏星网络科技有限公司(下称“上学帮”)与使用上学帮相关服务的使用人(下称“用户”或“您”),本条款是您与上学帮之间关于您使用上学帮提供的各项服务所订立的服务条款,具有正式书面合同的效力。

定义

1、上学帮:指是广州市藏星网络科技有限公司运营的选校资讯服务平台,包括但不限于上学帮官网、上学帮客户端、上学帮小程序等形式的互联网平台。上学帮运用自己的平台系统,通过互联网络等方式为用户提供学校信息、点评信息、问答信息、文章攻略、探校报名、招生报名等网络服务。 2、口碑点评:指上学帮中的自媒体平台,官网及移动端的用户经开通权限后可在该平台中发布有关学校的点评内容、问答、攻略、图片及视频等各类信息。

一、用户账号

您知悉并同意,您可通过注册新的上学帮账号或登录您现有的上学帮账号以使用上学帮的各项服务及功能。

二、用户管理

1、您知悉、理解并同意,上学帮服务过程中,可能涉及收集、存储、使用、共享和保护用户个人信息。在您使用上学帮提供的服务时,您同意上学帮依 据 《上学帮隐私政策》的规定执行相关个人信息的收集、使用和共享。您进一步同意,就上学帮平台所产生的交易或其他与个人信息使用紧密相关的交易,您授权上学帮使用或允许上学帮许可的第三方在必要、合理的限度内使用您的个人信息,包括但不限于身份信息、账号信息、交易信息等。 2、您知悉并同意,上学帮将有权按照网络信息主管部门的相关规定对您的账号信息及所发布的各项信息进行必要的安全审查及评估,保留并向有关部门定期报送您的账号信息及您所发布的各项信息。 3、用户有权在上学帮平台上发布客观、真实、亲身体验的文字点评、图片点评、视频点评。用户同意并理解,为了遵守法律法规和政策,维护良好的平台秩序,上学帮有权对特定用户、特定学校、特定服务的点评信息或者学校信息发布流程作出特别设定或者限制。 4、您知悉并同意,上学帮中有关地图定位的相关服务由高德软件有限公司提供。 5、用户确认已经仔细阅读并充分理解和自愿同意上学帮《平台点评规则》的全部规定。在发布信息时,您应确保该等信息的真实性、客观性、合法性,上学帮提倡用户贡献高质量体验点评。用户应确保在上学帮上发表的各类点评信息、攻略或文章、图片及视频均不涉及侵犯第三方隐私、著作权或其他合法权益。用户需维护点评的客观性,不得利用上学帮用户身份进行违反诚信的任何行为,包括但不限于: (1)炒作并向学校收取费用或获取利益; (2)为获得利益或好处,参与或组织撰写及发布虚假点评; (3)以差评威胁、要求学校提供额外的利益或好处; (4)不得以虚构事实、侮辱、诽谤等方式恶意诋毁上学帮官网或学校的名誉; (5)进行其他其它影响点评客观、干扰扰乱上学帮正常秩序的违规行为等。 如您存在以上行为的,上学帮有权采取如下行动: ①违规信息将作屏蔽,视情节轻重发出警告; ②清除其所有点评、图片,取消点评星级、社区等级。 ③暂时限制/永久限制您使用账号在上学帮平台上发布信息; ④法律、行政法规及本条款规定的其他方式 6、禁止用户将上学帮以任何形式作为从事各种非法活动的场所、平台或媒介。未经上学帮的授权或许可,用户不得借用上学帮的名义从事任何商业活动,也不得以任何形式将上学帮作为从事商业活动的场所、平台或媒介。 7、上学帮要求各搜索引擎遵循行业规范,即 “ 拒绝Robots 访问标准”(Robots Exclusion Standard),否则将视你的抓取行为是对我上学帮财产权利和知识产权的侵犯,有权通过法律诉讼维护上学帮利益。 8、您违反本条款或上学帮不时发布的任何服务规则,则上学帮有权在法律允许的范围内采取一切必要的措施,包括但不限于删除用户发布的内容、取消用户在上学帮获得的星级、荣誉以及虚拟财富,给上学帮、造成损失的,您应负全部赔偿责任,包括且不限于财产损害赔偿、名誉损害赔偿、诉讼费、律师费、公证费、交通费等因维权而产生的合理费用。上学帮有权按照本条款的相关规定对您的行为进行处理。

三、口碑点评服务特别约定

1、您应确保具有相应的资格并符合在上学帮(包括口碑点评)开展交互信息服务的相应条件。如果因为您不具备相应资格或者条件的情形下通过上学帮口碑点评发布信息而引发任何法律责任,您应自行承担。因此给上学帮造成损失的,您应予以全额赔偿。 2、用户在上学帮发布的文字、图片、视频等信息均应遵守相关法律法规、规章及本条款的相关规定。 3、您同意:如出现以下任一情形的,上学帮将视情节轻重采取删除信息、限制口碑点评的使用功能、停止您的账号使用上学帮及口碑点评等处理措施: (1)发布违反相关法律法规、规章、政策之规定或者违反本条款及相关服务规则的信息; (2)发布与主题无关的信息或评论,包含文字、图片、视频等; (3)发布可能存在交易风险的外部网站和 APP 信息,如发布社交、团购等外部网站或 APP 的名称、超链接、二维码等信息; (4)发布的视频违反国家法律法规的相关要求,包括但不限于《广播电视管理条例》、《电影管理条例》、《互联网视听节目服务管理规定》、《广电总局关于加强互联网视听节目内容管理的通知》等的相关要求;

四、服务终止

1、您同意上学帮有权随时修改或中断其向您提供的任何免费服务而无需事先通知您。您与上学帮进行的有偿交易,您同意上学帮有权在事先通知的情况下予以修改、中断,并按照公平、诚实信用、等价有偿的原则处理后续事宜。 2、如您的账号同时符合以下条件,则上学帮有权利终止您通过上学帮账号使用上学帮。这将导致您的账号不能再登录上学帮,相应服务亦同时终止: (一)连续六个月未登录; (二)不存在未到期的有效业务; (三)终止您的账号和服务的行为不违反相关法律法规的强制性规定。 3、如您对本条款及其不时修订有任何异议的,您有权停止使用上学帮的各项服务,或通过客服等渠道告知上学帮停止对您提供服务。停止服务后,除法律法规另有明确规定外,上学帮有权(但无义务)保留您的账号访问上学帮的相关信息和数据,或留存、转发任何账号内的任何站内信或短消息。在此情况下,上学帮没有义务(但有权利)向您或代为向商家或其他第三 方传送任何未处理的信息或未完成的服务或交易信息。您同意上学帮不就终止上学帮服务而对您或任何第三方承担任何责任。 4、您同意,您与上学帮的合同关系终止后,上学帮就您在使用上学帮服务期间存在违法行为或违反本条款和/或其他服务规则的行为的,仍可依据本条款向您主张权利。

五、知识产权及其它权利

1、用户确认其已经仔细阅读并同意上学帮的《知识产权声明》。该声明为本条款之重要组成部分。 2、上学帮平台及相关服务的运营系统由上学帮自主开发、运营并提供技术支持,上学帮对上学帮服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有全部权利。上学帮提供各项服务时所依托软件的著作权、专利权,所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍,其著作权、商标权及其他各项相关权利均归上学帮所有。

六、免责事由

1、除非上学帮以书面形式明确约定,上学帮对于用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从上学帮所获得的任何由学校发布的内容信息,包括但不限于学校信息、点评内容等,不保证其准确性、完整性、可靠性。用户应当自行审核判断相关信息,并对于用户因上学帮上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料自行承担责任和风险。用户因此受损的,上学帮在法律允许的最大范围内予以免责。上学帮内所有用户所发表的用户点评、学校或者产品信息等,仅代表用户个人观点,并不表示上学帮赞同其观点或证实其描述,上学帮在法律允许的最大范围内予以免责。 2、您同意并理解,针对学校向您销售/提供的商品/服务,上学帮并非您所购买的具体商品或者服务的生产者和销售者。您同意,针对该等商品或者服务以及相关售后服务中所产生的任何矛盾和纠纷均不应针对上学帮提出。在法律允许的范围内,上学帮不对上述商品/服务承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。对于上学帮平台中明确标注为自营的商品/服务,适用上学帮自营商品/服务的相应服务规则。 3、您在上学帮平台上传、发布任何信息或者内容的,应当自行保留备份。上学帮不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责,对上学帮上的非因上学帮故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。上学帮有权但无义务,改善或更正上学帮任何部分之疏漏、错误。 4、您知悉上学帮在其平台上所公布的各项排行榜单系根据用户真实评价、访问次数、浏览时长等数据自行生成,并无人工干预。该等榜单仅为您选择学校或服务提供参考,不涉及任何学校付费宣传,您应自行判断榜单中所列学校及服务的属性,上学帮将不对此榜单中所列学校和服务做出任何形式的担保或保证。 5、任何非经上学帮正规渠道获得的中奖、优惠等活动或信息,上学帮不承担法律责任。 6、上学帮因发现上学帮上显现的团购、预订、消费买单等交易产品信息明显错误或缺货时,有权单方面作出修改,但该等修改不应视为上学帮对您作出的任何承诺。 7、上学帮有权在法律允许范围内,在不通知您的情况下删除任何用户发布的不符合本条款及各项服务规则以及法律规定的信息。上学帮将不对删除该等信息给您造成的不便或损失承担任何责任 8、您同意,在法律许可范围内,上学帮在任何情况下都不对任何个人或实体的直接、间接、偶然、特殊、惩罚性的损害或其他损害或损失承担责任,这些损害或损失包括但不限于: (1)您理解并同意,由于互联网的特殊性造成的上学帮显示的信息所存在的滞后性或差错,上学帮对此不承担任何责任; (2)您在使用上学帮服务中,因第三方原因使您遭受侮辱、诽谤、不作为、淫秽、色情或亵渎事件,上学帮在法律允许的范围内不承担法律责任;

七、争议解决

1、《上学帮争议调解处理规范》是本条款的重要组成部分,您确认已经仔细阅读并同意遵守该规范全部内容。如本条款对同一问题有不同规定,您同意这些专门规范之内容将优先适用。 2、您同意并理解,如您因通过上学帮平台购买的任何商品或者服务产生任何纠纷的,上学帮可在法律法规要求的范围内协助您与争议对方进行协商调解。您同意,上学帮有权向争议双方了解情况,并将所了解的情况通过必要方式通知对方。但您理解并同意,上学帮无任何义务对您与学校之间的任何争议承担任何责任。 3、若您与上学帮因本条款内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本条款签订地(广州市天河区)有管辖权的人民法院提起诉讼。 4、因您使用上学帮服务而引起或与之相关的一切争议、权利主张或其它事项,均适用中华人民共和国大陆地区法律,并且排除一切冲突法规定的适用。 八、意见及反馈 用 户 如 有 任 何 需 要 说 明 条 款 的 要 求 , 请 造 访 【 联 系 我 们 】 【http://www.sxkid.com】致电说明,用户请拨打020-89623090 (工 作时间:周一至周日 8:00-21:00)。

免责声明

1、除非上学帮以书面形式明确约定,上学帮对于用户以任何方式(包括但不限于包含、经由、连接或下载)从上学帮所获得的任何由学校发布的内容信息,包括但不限于学校信息、点评内容等,不保证其准确性、完整性、可靠性。用户应当自行审核判断相关信息,并对于用户因上学帮上的内容信息而购买、获取的任何产品、服务、信息或资料自行承担责任和风险。用户因此受损的,上学帮在法律允许的最大范围内予以免责。上学帮内所有用户所发表的用户点评、学校或者产品信息等,仅代表用户个人观点,并不表示上学帮赞同其观点或证实其描述,上学帮在法律允许的最大范围内予以免责。

2、您同意并理解,针对学校向您销售/提供的商品/服务,上学帮并非您所购买的具体商品或者服务的生产者和销售者。您同意,针对该等商品或者服务以及相关售后服务中所产生的任何矛盾和纠纷均不应针对上学帮提出。在法律允许的范围内,上学帮不对上述商品/服务承担包括解释说明、赔偿在内的任何责任。对于上学帮平台中明确标注为自营的商品/服务,适用上学帮自营商品/服务的相应服务规则。

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4、请您知悉上学帮在其平台上所公布的各项排行榜单系根据用户真实评价、访问次数、浏览时长等数据自行生成,并无人工干预。该等榜单仅为您选择学校或服务提供参考,不涉及任何学校付费宣传,您应自行判断榜单中所列学校及服务的属性,上学帮将不对此榜单中所列学校和服务做出任何形式的担保或保证。

5、任何非经上学帮官方渠道获得的中奖、优惠等活动或信息,上学帮对此不承担法律责任。

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7、上学帮有权在法律允许范围内,在不通知您的情况下删除任何用户发布的不符合本条款及各项服务规则以及法律规定的信息。上学帮将不对删除该等信息给您造成的不便或损失承担任何责任。

隐私政策

上学帮(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品\服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。 本政策将帮助您了解以下内容: 1、我们如何收集和使用您的个人信息; 2、我们如何使用 Cookie 和同类技术; 3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息; 4、我们如何保存和保护您的个人信息; 5、您如何管理您的个人信息; 6、未成年人的个人信息保护; 7、通知和修订; 8、如何联系我们; 9、附录。 【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时,即意味着您知悉并同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过上学帮网站(如 https://www.sxkid.com)\App 上提供的联系方式\客服系统与我们联系。上学帮所有的产品\服务均适用本隐私政策。 “上学帮的产品\服务”是指上学帮网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务:包括但不限于上学帮、上学帮学校开放平台等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。 此外,针对某些特定的产品\服务,我们还将制定特定的隐私政策,并在向您提供这些特定的产品\服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。 一、我们如何收集和使用您的个人信息 我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户,向您提供产品\服务,为您优化用户体验,为您提供安全保障:

(一)帮助您成为我们的用户

为遵守法律法规的要求,以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为上学帮用户时,您需要至少提供手机号码以创建上学帮账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能,您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。 在提供账号信息的过程中,如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等。如果您不提供该等信息,不会影响您享受上学帮服务的基本功能。

(二)向您提供产品\服务

1、您向我们提供的个人信息 预订\下单: 您在上学帮上预订\下单讲座、探校、招生报名、升学分析报告等服务时,您可能需要提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如使用升学分析报告服务时)、服务偏好(如关注学校类型等)等;您可能需要根据有关法律规定和相关方要求(学校、机构及其代理方等)提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、个人照片、紧急联络人信息等。邮寄: 当您在上学帮上使用邮寄(例如发票邮寄)服务时,您需要提供取\收货人的姓名、性别(用于配送人员联络时称呼您,如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用。 信息发布:您在上学帮上主动对学校或平台的产品/服务进行评价或发布其他内容(如分享心情、状态、签到等信息)时,我们将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权上学帮访问您的相机、照片和麦克风,以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。 支付: 您在上学帮上支付时,您可以选择上学帮或者与上学帮合作的第三方支付机构(如微信支付、QQ 钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的上学帮订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。 客服: 当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录,以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如邮寄地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。 您可以通过上学帮为其他人预定各类产品\服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人的授权。为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在上学帮上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供, 我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理。 2、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息 为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息,包括: (1)日志信息。当您使用我们提供的产品\服务时,我们会自动收集您使用我们服务的详细情况,并作为有关的网络日志保存,包括但不限于您的 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息。 (2)位置信息:为了便捷您发现周边的学校、楼盘、景点、商场、银行等生活服务信息,我们会基于您的地理位置为您提供服务(LBS)。当您开启设备定位功能并使用我们的LBS 时,我们可能会收集和使用您的位置信息,以实现我们为您提供本地周边生活服务或学校信息查询服务的目的(如您不需要手动输入自身地理位置就可获得相关服务,以及估算学校与您之间的实际距离方便您进行选校决策等)。 我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位,这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。请您注意,大多数移动设备都允许您关闭定位服务,具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商,一旦您通过系统授权关闭定位功能,停止我们对您位置信息的收集,您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务,或者无法达到相关服务的预期效果。 (3)设备信息。我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限,接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息,例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。对于从您使用相同上学帮账号登录各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。 3、我们可能间接收集到的您的个人信息 为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律收集与交易进度相关的您的交易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向上学帮的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等),并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与上学帮账户进行绑定。

(三)改进我们的产品\服务

为维护、改进我们的产品或服务质量,向您提供个性化的服务,我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息: 1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的学段选择、学校类型等信息)、位置信息等,以及将您在上学帮上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来,进行综合统计、分析以形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\服务信息,或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在 App 页面向您推送消息通知,为您提供智能推荐,给您发送推广短信等。如您不希望收到 App 页面上的消息通知,可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知,或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能;如您不希望接受我们的智能推荐服务,可以自主选择按照距离、好评、价格等方式进行排序;如您不希望接收我们给您发送的推广短信,可通过信息中相应的退订功能进行退订。当您选择退出定向推送后,可以按照本隐私政策中第五部分有关删除您的个人信息的路径删除您的相关个人信息。 2、我们可能会收集您在参与产品\服务调查时主动向我们提供的信息,以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。 3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析,从而改进我们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。 4、您可以授权(通过本隐私政策及独立的《信息授权使用协议》等)使用我们的服务创建交流与分享功能,并允许上学帮获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人,能够在上学帮上分享有关内容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以通过我们的服务邀请尚未开通分享功能的联系人开通该功能。此项功能您可以在好友设置中关闭,一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在上学帮进行分享交流,但不会影响您享受上学帮点评服务的基本功能。

(四)为您提供安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

(五)其他用途

我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意。

(六)请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的; 4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人 同意的; 5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的; 6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公 开等渠道; 7、根据您的要求签订合同所必需的; 8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与 /或服务的故障; 9、为合法的新闻报道所必需的; 10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或 描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的; 11、法律法规规定的其他情形。 请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息。 二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie 的使用 为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端\系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互动;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。

(二)网络 Beacon 和同类技术的使用 除 Cookie 外,我们网页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF 文件或"网络 Beacon")等其他同类技术,它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。我们使用网络 Beacon 的方式有:

(1)我们通过在我们网站上使用网络 Beacon,计算用户访问数量,并通过访问 Cookie 辨认注册用户。 (2)我们通过得到的 Cookie 信息,可以在我们网站提供个性化服务。 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

1、我们不会与上学帮以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况 除外: (1)事先获得您明确的同意或授权; (2)基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有 权机关依法提出的要求; (3)与关联方共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。 (4)与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型:供应商\服务提供商。 仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成,我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括邮寄业务、技术服务、支付服务、金融业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成。例如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。第三方商家。 我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务及售后等。其他业务合作伙伴。 我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息,但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会提供可以识别您身份的个人信息。 (5)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时; (6)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于 IPO,债券发行)接受尽职调查时等; (7)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要; (8)基于符合法律法规的社会公共利益等。 请您知悉,即使已经取得您的授权同意,我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。 其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了“默认号码保护”、“地址隐藏”等举措尽全力保护您的个人信息。对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

(二)转让

随着我们业务的发展,我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,如涉及个人信息的转让,我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才可能公开披露您的个人信息: 1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息; 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意: 1、与国家安全、国防安全有关的; 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的; 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的; 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开\共享; 6、您自行向社会公众公开的个人信息; 7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 根据法律规定,共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。 请注意,您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您的交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,是否要发布甚至公开分享相关信息。 四、我们如何保存和保护您的个人信息

(一)个人信息的保存

1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理,有关注销账号的相关规则和流程,请参见本政策附件中的 《用户注销协议》。 2、保存地域:原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外: (1)法律法规有明确规定的; (2)单独征得您的授权同意; (3)在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。 3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前 30 天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的保护措施

1、数据安全措施 为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。上学帮通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术;同时对网站本身提供 https 安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 2、安全认证 我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001 信息安全管理体系国际认证等认证资质,并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁,为您的信息安全提供全方位保障。 3、请您知悉并理解, 互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。 4、安全事件 在不幸发生个人信息安全事件后,我们会立即成立专项应急小组,启动应急预案,防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。 五、您如何管理您的个人信息 您对您的个人信息享有以下权利: (一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过访问网页及 App 在设置中执行此类操作。 评论信息——您可以通过访问上学帮网页\App 页面上的“家长点评”、“写点评”访问、更正、清除您的评论内容。 提问咨询——您可以通过访问上学帮网页\App 页面上的“学校问答”、“提问”访问、更正、清除您的问答内容。 如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时联系我们的客服。我们将在3天内回复您的访问请求。

(二)改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在上学帮网站\App 中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

(三)注销账户

您有权注销您的上学帮账户,您可以通过访问上学帮 App 页面上的“我的”—“通用设置”—“账号设置”--“注销账号”中进行在线操作;或者拨打我们的客服电话“020-89623079”进行协助注销。 有关注销账户的相关规则和流程,请参见《用户注销协议》 。您注销成功后,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号,或者如果您认为上学帮存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。 为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 30 天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

(四)拒绝接受定向推送及营销信息

拒绝营销——您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信。拒绝定向推送——您可以在搜索相关服务时拒绝选择“智能排序”的算法推荐模式,而选择“时间优先”、“距离优先”等非定向的推荐模式使用我们的产品\服务。 六、未成年人的个人信息保护 上学帮非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。 如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。 七、通知和修订 为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。 八、如何联系我们 如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,您可以通过上学帮网站(如 https://www.sxkid.com)\App 上提供的联系方式\客服系统与我们联系并作充分描述,我们将在验证您身份的 30 天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。 附录 1、个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网络身份标识信息(包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。 2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(个人电话号码、婚史、宗教信仰、行踪轨迹等)。 3、上学帮:本政策所称的上学帮是指上学帮及其旗下包括但不限于广州市藏星网络科技有限公司现有和\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。 4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录上学帮所提供的产品\服务,以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

附件一:

《用户注销协议》 在您注销您的账户之前,请充分阅读、理解并同意下列事项:在此善意地提醒您,您注销上学帮账户的行为,将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后,我们将删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。您知晓并理解,根据相关法律规定相关交易记录须在上学帮保存 1 年甚至更长的时间。 如果您仍执意注销账户,您的账户需同时满足以下条件: (1)账户在上学帮系统中无资产、无欠款; (2)账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务; (3)账户无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报; (4)账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录; 在上学帮账户注销期间,如果您的上学帮账户涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,上学帮有权自行终止本上学帮账户的注销而无需另行得到您的同意。 请您在提交注销申请前,务必解绑其他相关账户,具体可与我们的客服联系。 上学帮账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销上学帮账户,您将无法再使用本上学帮账户,也将无法找回您上学帮账户中及与账户相关的任何内容或信息(即使您使用相同的手机号码再次注册并使用上学帮),包括但不限于: (1)您将无法登录、使用上学帮账户; (2)上学帮账户的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、昵称、头像等)都将无法找回; (3)您通过上学帮账号进行登录的上学帮旗下各网站\APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,上学帮无法协助您重新恢复前述服务。 注销本上学帮账户并不代表本上学帮账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

更新日期:2019 年 10 月 8 日

生效日期:2019 年 10 月 8 日

知识产权声明

    上学帮(www.sxkid.com)所提供的各项服务的所有权和运作权归广州藏星科技有限公司(以下简称“本公司”)。除特别说明或者法律另有特别规定外,本公司是上学帮及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。除法律法规或者本平台另有规定/约定外,家长通过上学帮平台发布的消息一经发布即向公众传播和共享。
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5.    投诉人可以通过下列方式通知上学帮,将投诉资料邮寄至下述地址: 

邮寄地址:广州市天河区花城大道69号901房 收件人:上学帮 客服电话:020-89623090(鉴于电话语音通讯方式的局限性,客服电话仅用于投诉人邮寄投诉信函时辅助使用,不作为独立投诉受理方式。)

6.上学帮建议您在提起投诉之前咨询法律顾问或律师。我们提请您注意:投诉人应当对其投诉内容的准确性、客观性、合法性、完整性承担责任。如果侵权投诉不实,则用户可能承担法律责任;如果投诉通知内容不准确、不完整,则投诉人应承担因此造成的后果。

7.投诉人须了解,上学帮仅有权利和义务在法律法规规定及平台规则约定的范围内,在网站工作人员的认知水平和能力、资格范围内对投诉作出判断和处理或答复。这一处理机制不同于也无意替代司法机关的裁断。上学帮亦无意介入投诉人与被投诉人之间的纠纷。上学帮不对您的投诉是否能够得到某种结果作出任何承诺或者保证,亦不因对您的投诉处理行为而承担任何义务或者责任。

注销协议

    在你申请注销上学帮账号之前,请你认真阅读理解并同意《上学帮账号注销须知》(以下称“注销须知”)     【特别提示】在此善意提醒你,注销上学帮账号为不可恢复的操作,注销账号后你将无法再使用本上学帮账号或找回你浏览、关注、添加、绑定的任何內容或信息(即使你使用相同的手机号码再次注册并使用上学帮)建议你在注销前自行备份上学帮账号相关的所有信息,并请确认与本上学帮账号相关的所有服务均已进行妥善处理。注销成功后,我们将删除你的个人信息,或对其进行匿名化处理。请你知悉并理解,根据相关法律法规规定相关日志记录上学帮将保留不少于6个月的时间。 1.我们对你注销上学帮账号的决定深表遗憾。如果你仍执意注销账号,你的账号需同时满足以下条件     1.1账号处于安全状态:最近1个月内无绑定手机/修改手机号、无找回密码/修改密码等操作,账号为正常使用中且在1年內无任何账号被限制的记录;     1.2账号服务已完成,财产已结清,没有未完成和/或存在争议的服务:账号中没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权     1.3.账号最近无发布操作: 最近一周内无发布过点评、问答、评论等操作     1.4账号无任何纠纷,包括投诉举报或被投诉举报:当用户发表过的点评、问答、评论涉及纠纷时,系统将对其账号进行“封号”处理。期间用户无法对此账号进行注销操作 2.在你的账号注销期间,如果你的账号涉及争议纠纷,包括但不限于     2.1投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,你知晓并理解上学帮有权自行决定是否终止本账号的注销而无需另行得到你的同意。 3.注销上学帮账号,你将无法再使用本上学帮账号,也将无法找回本上学帮账号中及与账号相关的任何内容或信息,包括但不限于     3.1本上学帮账号的个人资料和历史信息(包括但不限于头像、用户名、发布内容、浏览记录、关注、收藏等)都将无法找回;     3.2你将无法登录、使用本上学帮账号,你的粉丝将无法继续关注你或通过本账号与你互动;     3.3你通过本上学帮账号使用、授权登录或绑定上学帮账号后使用的上学帮或第三方服务的相关记录将无法找回。你将无法再登录、使用上述服务,你曾获得的虚拟权益等财产性利益视为你自动放弃,将无法继续使用。你理解并同意,上学帮无法协助你重新恢复上述服务。 4.注销本上学帮账号并不代表注销前的账号中的行为和相关责任得到豁免或减轻


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